Luanda
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Técnico Serviço Atendimento ao Cliente - SAP
Descrição
Grupo Empresarial nosso cliente pretende identificar por nosso intermédio:
Técnico Serviço Atendimento ao Cliente - SAP (M/F) - Luanda
Principais Responsabilidades:
Atendimento e acompanhamento de clientes por telefone e e-mail, assegurando resposta eficiente e cordial;
Registo e gestão de encomendas no SAP, garantindo o correto fluxo de informação interna;
Emissão e validação de faturas no módulo de Faturação SAP;
Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre prazos de entrega, condições comerciais e estados de encomenda;
Coordenação com os departamentos Comercial, Logística e Financeiro para resolução de pendências;
Tratamento de reclamações, devoluções e notas de crédito, assegurando cumprimento de procedimentos internos;
Atualização e manutenção de bases de dados e registos de clientes.
Requisitos mínimos
Perfil:
Licenciatura em áreas como Gestão, Administração, Logística ou similares (preferencial);
Experiência anterior em funções similares (SAC, Customer Service ou Administração de Vendas);
Domínio do SAP – módulo Encomendas e Faturação (eliminatório);
Excelentes competências de comunicação e orientação para o cliente;
Capacidade de organização, sentido de urgência e atenção ao detalhe;
Oportunidade de ingressar num grupo sólido e com francas perspectivas de crescimento profissional.
