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Técnico de Serviço de Assistência a Clientes

Publicada em 07 de Janeiro de 2026
Localização
Luanda
Categoria
Serviço ao Cliente
Subcategoria
Serviço ao Cliente
Setor
Alimentação e bebidas
Horário de trabalho
Integral
Modalidade de trabalho
Presencial
Nível profissional
Comando intermediario
Departamento
Atendimento ao cliente

Descrição

O Técnico de Serviço de Assistência a Clientes será responsável por garantir a satisfação do cliente através de suporte técnico e resolução de problemas associados aos produtos ou serviços da empresa. O candidato ideal deverá ter uma forte capacidade analítica e ser proativo na solução de questões dos clientes.

Responsabilidades:

  • Atender e responder a solicitações de clientes através de telefone, e-mail ou chat.
  • Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados aos nossos produtos.
  • Manter registos detalhados das interações com clientes e soluções fornecidas.
  • Colaborar com outros departamentos para melhorar os produtos e serviços oferecidos.
  • Realizar follow-up com clientes para garantir a satisfação pós-serviço.
  • Elaborar relatórios sobre as principais questões levantadas pelos clientes.


Requisitos mínimos

  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente (preferencialmente na área técnica).
  • Conhecimentos em SAP (competência essencial).
  • Bons conhecimentos de Microsoft Excel (competência necessária).
  • Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe.
  • Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Sentido de responsabilidade e orientação para o cliente.