Gestor de Pós-Venda sector - Automóvel

Empresa consolidada em Angola no sector Automóvel, pretende recrutar por nosso intermédio um:

Gestor de pós-venda (m/f) Luanda, Angola

Missão:

Garantir a qualidade de serviço ao cliente, a rentabilidade das oficinas da concessão, a implementação dos standards das marcas representadas e a gestão dos recursos humanos afectos.

Principais responsabilidades:

• Estabelecer a ligação entre a concessão e as marcas, em termos de suporte às oficinas, garantindo a aplicação dos procedimentos.
• Desenvolver e promover contactos comerciais com grandes clientes frotista.
• Gerir e coordenar as atividades das oficinas a seu cargo.
• Colaborar no planeamento e gestão de stocks de peças.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos associados aos processos de Garantias das Marcas
• Assegurar a correta gestão dos processos de reclamação dos clientes.
• Assegurar o correto funcionamento de todos os equipamentos oficinais.
• Garantir a implementação e respeito pelas regras de higiene e segurança nas oficinas sob sua responsabilidade.
• Analisar e justificar os resultados indicados nos mapas de gestão.
• Gerir, acompanhar e supervisionar os colaboradores que estão sob a sua orientação.