Director de Alojamento

Grupo multinacional, do sector Hoteleiro, pretende contratar para Luanda, Angola, um Director de Alojamento com reporte ao Director Geral.

Missão: Responder pela gestão da área de Alojamento, envolvendo Recepção, Governança, com objetivo de maximizar a satisfação do cliente e do colaborador interno, bem como garantir o atingimento dos resultados da área.

Responsabilidades:

• Planejar, administrar e coordenar as atividades da área, garantindo a qualidade do atendimento e dos serviços prestados ao cliente.
• Garantir a execução dos processos e procedimentos de “Auto Controle” e de Auditoria da área.
• Responder pelo planejamento da ocupação dos quartos, garantindo a máxima ocupação e receita permitida.
• Elaborar os orçamentos anuais, analisar os resultados e aplicar as ações corretivas cabíveis.
• Controlar as vendas, taxa de ocupação e preço médio por quarto, através de relatórios, a fim de garantir o cumprimento das metas estabelecidas para a área.
• Participar do plano de investimentos do setor, definindo as aquisições necessárias e encaminhando para aprovação do superior.
• Garantir o aumento dos níveis de satisfação do cliente, tais como: reclamações/sugestões/solicitações, transmitindo-as a toda a equipe do hotel.
• Garantir o cumprimento de todos os procedimentos estabelecidos para o setor.
• Elaborar e apresentar relatórios pertinentes à área.
• Coordenar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores, em conjunto com o superior.
• Elaborar escalas de trabalho e férias, dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços.