Assistente de Gestor de Clientes - Luanda

A KEPT People encontra-se a recrutar um(a) Assistant Manager - Relationship, para integrar uma instituição de referência no sector bancário, em Luanda.

O(A) profissional será responsável por apoiar a gestão e o acompanhamento de uma carteira de clientes empresariais e comerciais, assegurando um serviço eficiente, a correcta execução das operações e o cumprimento das normas de crédito, risco e compliance.

Principais responsabilidades:

Apoiar o Relationship Manager na gestão diária e manutenção da carteira de clientes;

Actuar como ponto de contacto para as solicitações, operações, dúvidas e reclamações dos clientes;

Compreender as necessidades dos clientes e assegurar a prestação de soluções transaccionais adequadas;

Identificar oportunidades de negócio, venda cruzada e retenção de clientes;

Encaminhar ao Relationship Manager potenciais oportunidades comerciais;

Apoiar a preparação de propostas e pedidos de crédito, incluindo a recolha e validação da documentação necessária;

Acompanhar a abertura de contas de crédito e a concessão de facilidades;

Preparar informação para as revisões anuais dos clientes, garantindo a actualização das demonstrações financeiras e dos respectivos dados;

Monitorizar o comportamento das contas, identificando situações de risco, excessos, descobertos não autorizados ou revisões em atraso;

Assegurar a actualização dos processos, bases de dados e informações das contas dos clientes;

Acompanhar limites, instruções especiais, renovações e revisões anuais de crédito;

Garantir o tratamento das solicitações dentro dos prazos acordados;

Assegurar o cumprimento dos procedimentos de KYC, risco, crédito e compliance;

Elaborar e analisar informação relativa ao desempenho da carteira, serviço, risco e conformidade;

Manter-se actualizado(a) sobre os produtos e serviços bancários, procurando adequá-los às necessidades dos clientes.

Perfil:

Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade ou área relacionada;

Experiência profissional mínima de 3 anos na gestão ou acompanhamento de carteiras de clientes empresariais ou comerciais;

Experiência em funções comerciais e/ou de atendimento numa agência bancária;

Experiência na preparação de propostas ou fundamentações de crédito;

Conhecimento dos princípios de concessão de crédito e gestão de risco;

Conhecimentos sólidos de produtos e serviços bancários;

Domínio dos procedimentos de KYC e compliance;

Boa capacidade de análise financeira;

Bons conhecimentos de Microsoft Office, com particular incidência em Excel.

Competências valorizadas:

Forte orientação para o cliente e para resultados;

Capacidade de identificar oportunidades comerciais;

Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;

Capacidade de análise, resolução de problemas e tomada de decisão;

Proactividade, autonomia e capacidade de iniciativa;

Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir diferentes prioridades;

Facilidade de adaptação à mudança;

Elevado sentido de ética, rigor e confidencialidade.