Analista / Controller (m/f) - Lisboa

Grande Grupo empresarial nosso cliente pretende identificar por nosso intermédio: Analista / Controller (m/f) - Lisboa

Responsabilidades:

Desenhar procedimentos, com prioridade para os que têm impacto na melhoria do desempenho comercial e satisfação dos clientes. Exemplos prioritários:

Procedimento de venda adaptado a cada canal;

Procedimento de análise, aprovação, e operacionalização de comodatos;

Procedimento de Assistência Técnica.

Fazer desenho funcional para suporte ao desenvolvimento e implementação de ferramentas de registo transaccional e controlo de processos. Exemplos prioritários:

Ferramenta de importação em massa das encomendas dos clientes, com: (a) análise de erros de preços; (b) reporte de sku's descontinuados constantes da encomenda;

Desenho dos relatórios de análise do nível de serviço por cliente / categoria / sku;

Ferramenta de gestão de tickets com workflow, para acompanhamento das Assistências técnicas, permitindo facilmente perceber: (a) tickets abertos a cada momento; (b) tempo médio de resposta; # de respostas fora do prazo; desvio ao tempo máximo; (c) tipificação das avarias, por máquina e por cliente; (d) quantidade de tickets resolvidos por técnico; tempo por intervenção; tempo de ociosidade;

Apoio na implementação do SGC, com implementação em simultâneo de mecanismo de controlo periódico do parque de máquinas. Controlo de consumos dos comodatos vivos;

Ferramenta igual à da AT, para implementar na gestão da frota automóvel. Já implementado em Excel; precisa ser passado para ferramentas de workflow microsoft.

Análises Comerciais:

Desenho e implementação dos relatórios de análise da rentabilidade por sku / categoria / cliente, incluíndo o net-net-net (descontos, rappel, investimentos);

Elaboração de relatórios diversos de apoio às reunião e decisões comerciais (Plano de recuperação, cadeias de valor, tratamento dos relatórios de quebras; tratamento de dados de shoppings);

Apoio na preparação de tabelas de preços, promocionais;

Apoio na tipificação do cardex (por tamanho de loja e classe de rendimento);

Revisão do cardex por cliente/loja e conciliação com cardex em vigor;